Por Claudia Bittencourt

Aconteceu em São Paulo no mês de junho a maior feira da América Latina de Franquias: a ABF Expo Franchising, com uma visitação de 39.000 mil pessoas, 19% a mais em relação a 2008, conforme dados divulgados pela ABF – Associação Brasileira de Franchising. O sucesso da feira traduziu quanto os empresários brasileiros estão acreditando no sistema de franquias.

Os números do sistema também são animadores. Segundo a ABF, em 2008 os números comparativos com 2007 representaram 15% a mais de empresas que passaram a adotar o sistema de franquias para expansão de seus negócios; 19% de aumento de faturamento nas redes de franquias e 9,8% de aumento do número de unidades franqueadas, ou seja, o sistema só cresce.

Os gráficos a seguir representam o ranking das franquias no Brasil com destaque ao segmento onde se encaixam os negócios na área pet.

Mesmo frente à crise instalada no Brasil o sistema de franquias vem se saindo muito bem. Para as pequenas e médias empresas, que não estão endividadas é claro, a crise passou a ser uma oportunidade, especialmente para a expansão dos negócios com franquias. Para ocupar mercado de forma mais rápida e estruturada, a franquia é o caminho.

Para as grandes empresas é o momento de pensar melhor no assunto. Resistências ao sistema sem ter passado pela experiência é mero preconceito. Para as indústrias as franquias são um canal que traz grandes vantagens: capilaridade, visibilidade da marca e fidelidade.

Para analisar a aplicação do sistema de franquias como alternativa para expansão de negócios no mercado pet vale conhecer um pouco do que acontece nesse mercado.

Quando se fala em mercado pet, os números do Brasil surpreendem: somos o segundo maior mercado pet do mundo, com mais de 40 mil lojas espalhadas pelo país; 31 milhões de cães, 15 milhões de gatos e um volume de produção de 1,8 milhão de toneladas de alimentos, com faturamento de US$ 3,07 bilhões, de acordo com a Anfalpet (Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Pequenos Animais).

Hoje, os animais de estimação são considerados membros da família. Os cuidados com a saúde, alimentação e higiene desses animaizinhos estão inseridos no  orçamento familiar. O segmento dos animais de estimação vem ganhando no varejo pontos de venda com produtos cada vez mais inusitados e de primeira linha. Desde produtos para os pelos e até para as unhas estão sendo desenvolvidos para atrair cada vez mais o bolso dos proprietários.

O grande mercado neste segmento ainda é do pet food (alimentos para cães e gatos), cuja atuação das marcas no varejo acontece em sua maioria por intermédio das lojas multimarcas, dos hipermercados e por uma parcela significativa de pet shops.

Mas, onde a franquia se encaixa neste cenário? Tanto para os pet shops quanto para as indústrias de pet food, o sistema de franquias pode ser adotado e gerar benefícios na ocupação de mercado e na distribuição de produtos, além de todas as vantagens de capilaridade, exposição da marca e fidelidade de canal citadas anteriormente.

O sistema é também considerado uma das melhores opções para o pequeno e médio empresários crescerem com recurso de terceiros, sem precisar utilizar recursos e pagar juros ao mercado financeiro, uma vez que o franqueado é quem faz o investimento na implantação, instalação e operação do ponto de venda.

Para a indústria é a possibilidade de operar no varejo com um canal que ficará cara a cara com o consumidor final, o que vai  permitir conhecer mais sobre o comportamento do seu público-alvo e desenvolver produtos que atenda com mais qualidade e eficiência os desejos desse público.

Pode parecer estranho aos olhos do produtor pensar em franquias quando utiliza para distribuição de seus produtos canais tradicionais, as revendas ou os distribuidores regionais. Esse portanto é um dos maiores desafios, traduzido grande parte pelo receio dos empresários da indústria em perder seus atuais agentes de vendas e também porque exige estratégias de canais bem definidas para não gerar conflito entre os canais tradicionais e as unidades franqueadas.

Em ambas as situações faz-se necessário percorrer um caminho para a estruturação desse modelo de expansão de negócios: a franquia. Não basta só decidir por franquear o negócio ou distribuir os produtos por este canal. Antes, deve ser realizada uma análise da viabilidade da aplicação desse sistema na distribuição dos produtos e no licenciamento da marca, complementado por todos os processos (manuais) de gestão das unidades. Estes manuais e os treinamentos são hoje a forma mais tangível para o franqueado em relação à transferência de know-how pela franqueadora.

Um outro item nesse processo é a definição dos instrumentos jurídicos com cláusulas que resguardem o conceito e a marca da franqueadora (indústria ou negócio no varejo).

No estudo de viabilidade a indústria deve avaliar a condição de fornecer  produtos para o franqueado com preços e condição de pagamento que ele consiga manter a sua competitividade no mercado. Além de prestar assistência na venda e na gestão do negócio.

Para os pet shops, aqueles que já detêm tecnologia e processos bem definidos, estruturados, testados e uma operação de sucesso, envolvendo: atendimento ao cliente (animal) e seus donos, bem como o trato e os cuidados com estes bichinhos e uma marca com uma boa imagem no mercado, pode sim replicar esse modelo para outros mercados sob o sistema de franquias. Devendo, claro percorrer o processo de estruturação e formatação do negócio para este fim.

Finalizando, já está comprovado que o sistema de franquias é bom para qualquer tamanho e segmento de negócio desde que o empresário encare esse processo como mais um negócio que precisa ser muito bem-estruturado e operado para que obtenha sucesso.

Claudia Bittencourt é administradora de empresas especializada em marketing, planejamento empresarial e estratégia competitiva e vice-presidente do IBCO - Instituto Brasileiro de Consultores de Organização.

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